Ahoj Petře,
na svém webu se představuješ jako specialista na on-line marketing se zaměřením na správu PPC kampaní, SEO a UX. Jaký je tvůj typický klient a co pro něj konkrétně děláš?
Můj typický klient je většinou firma, která provozuje jeden nebo více e-shopových stránek. Mám i klienty s klasickou webovou prezentací, kteří nabízejí buď produkty nebo služby, ale většinou je to e-shop. Pro všechny klienty spravuji právě PPC kampaně a pro většinu z nich je to právě s přesahem na SEO a UX. Ono PPC a SEO jdou ruku v ruce a v dnešní době není rozumné je od sebe odpoutávat. Pomáhají si navzájem a pokud se vše ještě propojí na UX, kde se hledá, co by šlo ještě zlepšit a jak, tak to většinou funguje velmi dobře. Části mých klientů jsem pomáhal od úplných začátků a u ostatních jsem nastoupil do již rozjetého vlaku, což taky hraje roli v tom, co pro ně dělám.
Správu PPC reklamy a SEO dnes nabízí nepřeberné množství firem. Podle čeho z pozice zákazníka, který v oboru nemá žádné zkušenosti, poznám, že jednám se zkušeným profesionálem?
Zkušený profesionál si napřed poslechne jaké má zákazník potřeby a na základě těch informací hledá příležitosti pro zlepšení atd. Je to dialog, který by měl být otevřený a bez nátlaku. Každopádně je to jedinec, který mluví pravdu, vysvětluje klientovi vše, co je potřeba a je jedno zda-li je to freelancer nebo agentura. Důležité je také jak přistupuje ke klientovi, k jeho datům a jak s nimi nakládá. Pořád jsou na trhu žel firmy, které založí klientovi účty (Sklik, Ads a GA) a když s nimi klient není spokojený, tak mu je odmítnou předat. Tohle je typický příklad toho, že takováto firma či jedinec je špatná.
Dost často se také stává, že agentura má výborného obchodníka, kterého to baví, rozumí tomu, snaží se klientovi pomoci, ale následně správci kampaní svoji práci nedělají dobře. Vlastně je to trošku složité najít dobrého PéPéCéčkaře.
Mohu si sama jako laik bez zkušeností z internetového marketingu nastavit PPC reklamu pro svůj web tak, aby mi přinesla uspokojivé výsledky?
Na to je těžké jednoduše odpovědět. Respektive samozřejmě můžeš, protože jsi určitě šikovná, ale…
Jsou lidé, kteří si přečtou pár článků, nějakou tu nápovědu či si přehrají video a dokážou si kampaně nastavit a spustit a mají třeba i uspokojivé výsledky, ale většinou to tak není a jsou fatální chyby, velké rezervy v nastavení, optimalizace žádná, struktura kampaní je chaotická a v neposlední řadě velmi často chybí i nastavení měření konverzí nebo alespoň nějakých cílů. Jsou sice nějaké výjimky, ale to je opravdu zřídka a to buď je daný člověk opravdu velmi šikovný a nebo má produkt, kde je jedno, jak se ty kampaně nastaví a pokud ho navíc nemá nikdo jiný, tak tohle nějak funguje i když to někdo nastaví blbě.
Takže pokud bych mohl udělat nějaký závěr, tak raději řeknu, že laik by kampaně spravovat neměl nebo ne nikomu cizímu, ale sám sobě si to kazit klidně může.
V oboru působíš 12 let, z toho téměř 8 let na volné noze. Jsi součástí nějakého stabilního týmu freelancerů nebo pracuješ na každé zakázce s někým jiným?
Tohle je různé a velmi záleží na konkrétním klientovi a projektu. Jsou projekty, kde na tom pracuji sám, většinou něco menšího, kde není potřeba nikdo další, ale mám i projekty, kde jsem součástí týmu (většího či menšího). Za ty roky jsem se seznámil s celou řadou zajímavý a šikovných lidí, takže pokud je potřeba, tak se mám vždy na koho obrátit a pravdou je, že s pár lidmi máme to kolečko pravidelnější a je jedno zda-li to je jednotlivec nebo firma.
Jaký je tvůj vztah k WordPressu? Využíváš ho ke své práci, a pokud ano, v čem má podle tebe ještě značné rezervy?
Můj vztah k redakčním systémům je kladný, pokud je administrace a následný výstup použitelný a vlastně je mi jedno zda-li je to právě WordPress, Joomla, Prestashop z těch open source, či je to Shoptet nebo řešení napsané na zakázku či lepší krabicové řešení. Důležité je, aby to umělo vše, co je potřeba. Základní věci umí snad všechny ty RS, ale pravdou je, že WP je oproti ostatním RS použitelnější a co vím rychlejší a ne tak robustní. Pokud člověk není přímo nějaký vývojář, který si dokáže dost věcí upravit, tak WP rozhodně není špatná volba ba právě naopak. Sám WordPress mám na svých stránkách, ale pracuji s ním minimálně, takže nedovedu dobře posoudit zda-li má značné rezervy či ne. Mám klienty, kteří mají vlastně vše, co jsem vyjmenoval, ale pracuji s tím co je, pokud to není vyloženě katastrofa. Tam pak hledáme řešení jak to změnit, posunout dál a vylepšit, ať už je to úplně nový systém nebo pouze grafika.
O čem budeš na letošním ročníku mluvit ty a chystáš se navštívit i nějaké další přednášky?
Na ostatní přednášky se chystám, sice nevím zda-li stihnu všechno, ale snad se zadaří.
Sám budu mluvit o tom jak začít s PPC reklamou a vypadá to, že to bude trošku ze široka. Tvoje otázky mě totiž donutili přehodnotit prezentaci a přidat tam pár věcí, které nesouvisí přímo s PPC reklamou, ale jsou důležité proto, aby samotná PPC reklama dobře fungovala a měla měřitelné výsledky. Takže obsah nebude prošpikovaný tajnými postupy a technikami – nic takového vlastně v PPC ani není, ale spíš základy a věcmi, které by měl člověk mít na paměti a jsou důležité. Bude to vlastně takové představení Google Ads a Seznam Sklika jak s nimi pracovat. Vím, že se nedostaneme moc do hloubky, ale i základy jsou velmi důležité.
No a kdo ví, třeba se z posluchačů stanou také správci kampaní, které to bude bavit a budou řešit PPC kampaně s přesahem do SEO, UX atd.
